Những quy tắc chúng tôi xây dựng để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn
Điều khoản sử dụng của 34h mô tả cách chúng tôi xử lý mọi giao dịch, quyền truy cập tài khoản và trách nhiệm của bạn khi sử...
Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký nơi pháp luật địa phương cho phép
Khi bạn tạo tài khoản trên 34h, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản này. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động giải trí trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập nền tảng từ vị trí của bạn là hợp pháp. Chúng
tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào, bao gồm cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi lưu trữ nhật ký hoạt động để giải quyết tranh
chấp và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn. Điều khoản này được cập nhật định kỳ và bạn sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản
Đội ngũ hỗ trợ của 34h sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, từ quy tắc giao dịch đến chính sách tài khoản. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính để bạn chọn cách tiện nhất. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận, với thời gian phản hồi trung bình trong vòng bốn giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vài phút trong giờ cao điểm và lưu trữ toàn bộ lịch sử trò chuyện để bạn tham khảo sau. Kênh này phù hợp nhất cho các câu hỏi nhanh về điều khoản cụ thể hoặc xác nhận quy trình.
Email hỗ trợ
Gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng về phần điều khoản bạn muốn hỏi. Chúng tôi phản hồi trong vòng bốn giờ làm việc và giữ lại chuỗi email để bạn có thể theo dõi. Kênh này thích hợp cho các trường hợp cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm tài liệu.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập trang trợ giúp để đọc các bài viết giải thích từng phần của điều khoản sử dụng. Chúng tôi cập nhật nội dung mỗi khi có thay đổi chính sách và phân loại theo chủ đề như tài khoản, giao dịch, bảo mật. Bạn có thể tìm kiếm từ khóa hoặc duyệt qua danh mục.
Chúng tôi soạn thảo điều khoản dựa trên thực tế vận hành hàng ngày
Điều khoản của 34h không phải là văn bản mẫu. Mỗi điều khoản được viết bởi đội ngũ vận hành nền tảng, những người trực tiếp xử lý...
Đội ngũ pháp lý nội bộ
Chúng tôi có nhóm chuyên trách soạn thảo và rà soát điều khoản dựa trên phản hồi thực tế từ...
Lịch sử sửa đổi công khai
Chúng tôi công bố ngày sửa đổi và tóm tắt những thay đổi chính ở cuối trang điều khoản. Bạn...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi điều khoản được viết bằng câu ngắn, ví dụ...
Phản hồi từ người dùng
Chúng tôi thu thập câu hỏi thường gặp từ đội hỗ trợ và sử dụng chúng để cải thiện cách...
Quy trình tranh chấp minh bạch
Điều khoản mô tả rõ các bước chúng tôi thực hiện khi có tranh chấp: xem xét nhật ký, liên...
Tuân thủ địa phương
Chúng tôi chỉ hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và điều chỉnh điều khoản phù hợp với...
So sánh điều khoản này với các chính sách khác để hiểu toàn bộ quyền và nghĩa vụ của bạn
Điều khoản sử dụng là một phần trong hệ thống chính sách của 34h. Để có cái nhìn đầy đủ, bạn nên đọc thêm các trang chính sách...
| Chính sách thanh toán | Mô tả chi tiết quy trình nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý, hạn mức giao dịch và yêu cầu xác thực. Điều khoản sử dụng nêu trách nhiệm chung, còn chính sách thanh toán đi sâu vào từng bước kỹ thuật. |
|---|---|
| Chính sách bảo mật | Giải thích cách chúng tôi mã hóa dữ liệu, lưu trữ thông tin cá nhân và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Điều khoản sử dụng quy định nghĩa vụ của bạn, chính sách bảo mật cho biết chúng tôi thực hiện những biện pháp gì để giữ an toàn cho dữ liệu. |
| Chính sách quyền riêng tư | Liệt kê các loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và quyền của bạn trong việc truy cập hoặc xóa thông tin. Điều khoản sử dụng đề cập đến quyền sở hữu dữ liệu, còn chính sách quyền riêng tư đi vào chi tiết cụ thể. |
| Chính sách cookie | Mô tả cách chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Điều khoản sử dụng cho phép chúng tôi thu thập dữ liệu kỹ thuật, còn chính sách cookie giải thích công nghệ cụ thể được áp dụng. |
| Quy tắc cộng đồng | Nêu rõ hành vi bị cấm như lạm dụng chat, gian lận hoặc quấy rối người dùng khác. Điều khoản sử dụng quy định quyền đóng tài khoản, còn quy tắc cộng đồng mô tả các hành vi cụ thể dẫn đến xử phạt. |
| Chính sách hoàn tiền | Giải thích trong trường hợp nào bạn có thể yêu cầu hoàn tiền, thời gian xử lý và phương thức trả lại. Điều khoản sử dụng cho phép chúng tôi từ chối giao dịch bất thường, còn chính sách hoàn tiền quy định quy trình cụ thể. |
| Chính sách khuyến mãi | Mô tả các điều kiện áp dụng cho ưu đãi, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn và hạn chế rút tiền. Điều khoản sử dụng cho phép chúng tôi hủy ưu đãi nếu phát hiện lạm dụng, còn chính sách khuyến mãi liệt kê các quy tắc chi tiết. |
Những yếu tố chính định hình cách chúng tôi áp dụng điều khoản trong thực tế
Điều khoản của 34h không chỉ là văn bản tĩnh mà được triển khai qua các quy trình kỹ thuật và hỗ trợ hàng ngày. Chúng tôi thiết...